Публичная оферта

Обновлено: 2026-07-21

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) регулирует отношения между ИП «ЖанРР» (далее — Исполнитель) и любым физическим лицом (далее — Пользователь), использующим сервис Возражение.kz и Telegram-бот @VozrazhenieKZ_bot. Использование сервиса означает полное согласие с условиями Оферты.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Пользователю программный сервис для автоматизированной подготовки документа — возражения на исполнительную надпись нотариуса — на основе данных, предоставленных Пользователем, и действующих норм права Республики Казахстан. Результат предоставляется в форматах DOCX и PDF. В редких случаях, когда конвертация в PDF на сервере не срабатывает, выдаётся только DOCX - его можно открыть в Word и распечатать, на подачу это не влияет.

3. Стоимость и оплата

Первый документ предоставляется бесплатно: на сайте - один раз с браузера (устройства), в Telegram-боте - один раз с аккаунта. Стоимость каждого последующего документа - 1000 (одна тысяча) тенге.

Автоматической оплаты картой сейчас нет, оплата принимается переводом на Kaspi и подтверждается оператором вручную. Порядок такой:

  1. Сервис показывает номер заказа и номер Kaspi для перевода.
  2. Пользователь переводит 1000 ₸ на этот номер (Kaspi → Перевод → по номеру телефона).
  3. Пользователь присылает чек и номер заказа в WhatsApp или в Telegram-бот @VozrazhenieKZ_bot.
  4. Оператор сверяет перевод и подтверждает оплату вручную - с 9:00 до 21:00 по времени Алматы; перевод, сделанный ночью, подтверждается утром.
  5. После подтверждения кнопки скачивания DOCX и PDF открываются на той же странице заказа сами, перезагружать её не нужно. В Telegram-боте файлы приходят в чат.

Страницу можно закрыть: заказ восстанавливается по сохранённой ссылке. Готовый документ доступен для скачивания 30 суток с момента подтверждения оплаты, неоплаченный заказ хранится 7 суток (см. Политику конфиденциальности).

4. Характер услуги и ответственность

4.1. Сервис оказывает информационно-техническую услугу по подготовке документа и не является юридической консультацией по конкретному делу и не заменяет очную помощь юриста или адвоката в сложных спорах.

4.2. Пользователь самостоятельно проверяет корректность введённых данных и итогового документа, принимает решение о его подаче и несёт ответственность за его использование. Исполнитель не гарантирует конкретный результат рассмотрения возражения нотариусом или судом, поскольку решение принимают третьи лица.

4.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные неполными или недостоверными данными, предоставленными Пользователем, либо нарушением Пользователем сроков подачи.

5. Возврат и претензии

5.1. Оплата возвращается в полном объёме (1000 ₸), если:

5.2. Как запросить возврат: написать на info@vozrazhenie.kz, в WhatsApp или в Telegram-бот @VozrazhenieKZ_bot и указать номер заказа и дату перевода. Обращение принимается в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Исполнитель отвечает в течение 3 рабочих дней и, если требование обоснованно, возвращает деньги в течение 5 рабочих дней переводом на тот же номер Kaspi, с которого пришла оплата.

5.3. Возврат за надлежаще оказанную услугу (корректно сформированный по предоставленным Пользователем данным документ) после её фактического получения не производится — это не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством РК о защите прав потребителей.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите».

7. Реквизиты

ИП «ЖанРР», г. Алматы, Казахстан. Контакты — на странице Контакты.